Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2024

En Wovi IA, con sede su sede central en Chile, valoramos profundamente su confianza y estamos comprometidos con la protección absoluta de su privacidad y la seguridad de su información personal. Nuestra misión es empoderar a individuos y organizaciones mediante datos avanzados, facilitando decisiones responsables que impulsen su éxito. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos su información cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo el desarrollo de software, asesoría en análisis de datos y transcripción de audio a texto mediante inteligencia artificial.

1. Compromiso con la Confidencialidad

En Wovi, la confidencialidad de su información es una prioridad innegociable. Nos comprometemos a:

Protección Integral de Datos: Implementar medidas de seguridad avanzadas para garantizar que su información esté protegida contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Uso Restringido de Información: Utilizar sus datos personales exclusivamente para los fines específicos para los cuales fueron recopilados, y siempre con su consentimiento explícito.
Transparencia Total: Mantenerlo informado sobre cómo y por qué recopilamos, utilizamos y compartimos su información, proporcionando claridad en cada paso del proceso.
Control del Usuario: Otorgarle el control total sobre su información personal, permitiéndole acceder, corregir o eliminar sus datos en cualquier momento.

2. Recopilación y Uso de Información

Tipos de Datos Recopilados:

Datos Personales Sensibles: Información que lo identifica de manera directa, como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones postales.
Datos de Uso y Preferencias: Detalles sobre cómo interactúa con nuestros servicios, incluyendo historial de navegación, preferencias y patrones de uso.
Datos Técnicos y de Dispositivo: Información sobre el dispositivo que utiliza, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuraciones de idioma.
Datos Empresariales Confidenciales: Información proporcionada durante la utilización de nuestros servicios de asesoría y desarrollo, que puede incluir estrategias empresariales, datos financieros y operativos.

Uso de Datos:

Utilizamos sus datos únicamente para:

Prestación y Mejora de Servicios: Proporcionarle servicios personalizados y mejorar continuamente nuestras ofertas para satisfacer sus necesidades específicas.
Seguridad y Protección: Garantizar la seguridad de nuestros servicios, prevenir fraudes y proteger su información contra amenazas potenciales.
Comunicación Transparente: Mantenerlo informado sobre actualizaciones importantes, cambios en nuestros servicios y responder a sus consultas y solicitudes.
Cumplimiento Legal y Regulaciones: Asegurar el cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la protección de datos y normativas fiscales.

Limitaciones Estrictas:

No Vendemos sus Datos: Nunca venderemos, alquilaremos ni comercializaremos su información personal a terceros.
Consentimiento para Nuevos Usos: Si necesitamos utilizar su información para un propósito diferente al establecido, solicitaremos su consentimiento explícito previamente.

3. Medidas Avanzadas de Seguridad

Implementamos un conjunto robusto de medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

Encriptación de Datos: Utilizamos protocolos de encriptación de alta seguridad para proteger sus datos durante la transmisión y el almacenamiento.
Almacenamiento Seguro: Sus datos se almacenan en servidores seguros con controles de acceso estrictos y ubicaciones controladas.
Auditorías y Monitoreo Continuo: Realizamos evaluaciones regulares de seguridad y monitoreamos nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.
Personal Autorizado y Capacitado: Solo el personal esencial y autorizado tiene acceso a su información, y todos están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y formación continua en protección de datos.

4. Control y Derechos del Usuario

Usted tiene control total sobre su información personal:

Acceso y Rectificación: Puede solicitar en cualquier momento acceso a sus datos personales y corregir cualquier información inexacta o desactualizada.
Portabilidad de Datos: Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Limitación y Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales o solicitar la limitación del mismo en ciertas circunstancias.
Retiro del Consentimiento y Derecho al Olvido: Puede retirar su consentimiento y solicitar la eliminación completa de sus datos personales de nuestros sistemas, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en cualquier momento a través de los datos proporcionados en la sección de contacto.

5. Confidencialidad en el Tratamiento de Datos Empresariales

Entendemos la sensibilidad de la información empresarial y nos comprometemos a:

Acuerdos de Confidencialidad Específicos: Establecer acuerdos de confidencialidad personalizados que refuercen la protección de su información empresarial y estratégica.
Uso Limitado: Utilizar sus datos empresariales únicamente para los fines acordados y necesarios para la prestación de nuestros servicios.
Protección contra Divulgación: Implementar barreras adicionales para evitar cualquier divulgación accidental o no autorizada de su información confidencial.

6. Compartición Controlada de Datos

Compartiremos su información únicamente en circunstancias limitadas y con las garantías adecuadas:

Proveedores de Servicios de Confianza: Solo con terceros que proporcionan servicios esenciales bajo contratos que garantizan la protección y confidencialidad de sus datos, alineados con esta política y las leyes aplicables.
Obligaciones Legales y Protección de Derechos: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios y el público en general.

7. Transferencias Internacionales con Salvaguardias

Si es necesario transferir sus datos fuera de Chile:

Cumplimiento Legal Estricto: Todas las transferencias internacionales se realizan en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.
Salvaguardias Adecuadas: Implementamos mecanismos legales como Cláusulas Contractuales Tipo y evaluamos continuamente las leyes de protección de datos de los países receptores para asegurar un nivel de protección adecuado.
Transparencia y Notificación: Le informaremos sobre cualquier transferencia internacional y las medidas adoptadas para proteger su información.

8. Retención y Eliminación Segura de Datos

Período Mínimo Necesario: Retenemos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos y las obligaciones legales correspondientes.
Eliminación Segura: Una vez cumplidos los fines de retención, procedemos a la eliminación o anonimización segura de sus datos, utilizando métodos que impiden su recuperación posterior.
Políticas Claras de Retención: Disponemos de políticas internas detalladas que establecen los períodos de retención y los procedimientos de eliminación para diferentes tipos de datos.

9. Notificación y Gestión de Incidentes de Seguridad

En el improbable caso de una brecha de seguridad:

Notificación Rápida: Le informaremos sin demora indebida, y en ningún caso más allá de 72 horas después de haber tenido conocimiento del incidente.
Información Detallada: Le proporcionaremos información clara sobre la naturaleza de la brecha, los datos afectados y las medidas adoptadas para mitigar sus posibles efectos negativos.
Soporte Continuo: Le ofreceremos asistencia y orientación sobre las acciones que puede tomar para protegerse y minimizar riesgos adicionales.

10. Transparencia en el Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Consentimiento y Control: Antes de utilizar cookies no esenciales, solicitaremos su consentimiento explícito, y le proporcionaremos opciones claras para gestionarlas.
Información Detallada: Le informaremos sobre los tipos de cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo puede configurarlas o deshabilitarlas según sus preferencias.

11. Menores de Edad y Protección Especial

Servicios No Dirigidos a Menores: Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 13 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de los padres o tutores.
Acciones Correctivas: Si llegamos a conocer que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos dicha información de manera segura y expedita.

12. Cumplimiento Legal y Normativo

Legislación Chilena y Estándares Internacionales: Nos regimos por las leyes de protección de datos de Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y, cuando sea aplicable, cumplimos con normativas internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
Auditorías y Evaluaciones de Cumplimiento: Realizamos evaluaciones periódicas para asegurar que nuestras prácticas de protección de datos cumplen con las leyes y regulaciones vigentes.

13. Actualizaciones y Comunicaciones Sobre la Política de Privacidad

Notificación de Cambios Importantes: Cualquier modificación significativa a esta Política de Privacidad será comunicada a través de nuestro sitio web y, si es apropiado, mediante una notificación directa por correo electrónico.
Fecha de Vigencia: La fecha de la última actualización se indica claramente al inicio de la política para su referencia.
Versión Histórica: Mantendremos versiones anteriores de esta política disponibles para su consulta.

14. Contacto y Soporte en Privacidad

Estamos aquí para ayudarlo y responder a sus inquietudes:

Oficial de Protección de Datos: Hemos designado un Oficial de Protección de Datos dedicado a supervisar el cumplimiento de esta política y atender sus consultas.
Información de Contacto:
- Correo Electrónico: ema.voil@wovi.ai

No dude en ponerse en contacto con nosotros para:

Ejercer sus derechos de protección de datos.
Obtener información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad.
Reportar cualquier preocupación o sospecha de incumplimiento.